Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el acceso y uso de Enrámalo (en adelante, "la Plataforma"), un sitio web que permite a clientes finales personalizar y encargar ramos de flores (flores, plantas, tamaño, forma, atado, envoltorio) según el stock real de cada floristería local adherida, en su zona de exclusividad.
2. Identificación del prestador
- Titular: pendiente de alta como autónomo — se completará en cuanto esté disponible
- NIF: pendiente de alta como autónomo
- Domicilio: pendiente
- Email de contacto: yago.roman.bear@gmail.com
3. Naturaleza de intermediario — cláusula clave
La Plataforma no vende flores, plantas ni ramos. Actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre el cliente y la floristería adherida a la que pertenece cada página personalizada.
En consecuencia:
- El contrato de compraventa del ramo se perfecciona directamente entre el cliente y la floristería, no con la Plataforma. La Plataforma no es parte de dicho contrato.
- La floristería es la única responsable de: la disponibilidad real del stock mostrado en su página, la elaboración y calidad del ramo, su conservación, el cumplimiento de plazos de preparación y entrega/recogida, y de atender cualquier incidencia, reclamación o devolución que el cliente plantee sobre el producto.
- El pago se gestiona a través de la Plataforma mediante un proveedor de pagos (Stripe), que transfiere el importe directamente a la floristería. La Plataforma no retiene ese importe ni emite factura por el precio del ramo (sin perjuicio de la relación de facturación independiente que la Plataforma mantiene con la floristería por la cuota del servicio).
- La Plataforma genera un código de pedido que fija el ramo elegido y su precio en el momento de la personalización; ese código es la referencia que la floristería usa para preparar y validar el pedido.
- Cualquier derecho que pudiera corresponder al cliente como consumidor respecto de la compra del ramo (garantías, desistimiento cuando aplique, reclamaciones) debe ejercitarse frente a la floristería, como vendedora real del producto.
4. Uso del sitio
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces al personalizar un pedido.
- Hacer un uso lícito del sitio, sin dañar, inutilizar o sobrecargar la Plataforma ni impedir su uso normal por otros usuarios.
- No usar el catálogo, el configurador ni ningún contenido de la web con fines distintos a personalizar y encargar un ramo.
5. Disponibilidad del servicio
La Plataforma no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio y no se responsabiliza de fallos técnicos ajenos a su control (proveedor de hosting, conectividad, etc.). El stock, precios y disponibilidad mostrados dependen de la información que cada floristería mantiene actualizada; la Plataforma no garantiza que el stock mostrado coincida en todo momento con el stock físico real de la floristería.
6. Propiedad intelectual
- La marca, el diseño, los textos y el código de la Plataforma son titularidad de Enrámalo o se usan con la debida autorización.
- El catálogo de imágenes de flores y verdes usado en el configurador se generó con la herramienta de inteligencia artificial Google Gemini. Conforme a los términos de Google, la salida generada (las imágenes) es titularidad de quien la generó, sin coste de royalties y con permiso de uso comercial, por lo que la Plataforma puede explotarlas comercialmente en el sitio.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o transformación de los contenidos de la Plataforma sin autorización, salvo para el uso normal del sitio por parte del cliente.
7. Enlaces a terceros
Cada floristería adherida inserta en su propia web un enlace a su página dentro de la Plataforma. La Plataforma no controla ni se responsabiliza del contenido de las webs externas de las floristerías desde las que llega el usuario.
8. Modificación de estas condiciones
La Plataforma podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Se indicará la fecha de la última actualización y se recomienda revisarlas periódicamente.
9. Ley aplicable y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los fueros que puedan corresponder imperativamente a los consumidores conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra).
10. Normativa relacionada
Estas condiciones se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.